Technicien - Technicienne Informatique H/F - Direction Régionale de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement Hauts-de-France (DREAL Hauts-de-France)

Assurer le suivi administratif et technique du parc informatique pour offrir un fonctionnement optimal à chaque agent, dont les métiers et besoins varient beaucoup, notamment:

-Gérer le cycle de vie du matériel bureautique (réception, inventaire, déploiement, retrait)
-Installer et configurer les PC neufs ou redéployés suivant la procédure régionale
-Maintenir les PC et périphériques sur les différentes implantations
-Gérer les matériels obsolètes (recyclage ou cession)
-Être administrateur sur les applications AMEDEE, Cerbère
-Participer à la gestion des droits des serveurs bureautiques
-Installer certaines applications métiers
-Réaliser l'assistance «poste de travail» de niveau 1 auprès des utilisateurs
-Participer à l'assistance sur l'ensemble des sujets du «tronc commun» du PI (niveau 1)
-Participer aux actions de sécurisation informatique du PI
-Être référent pour le PI sur un domaine technique particulier (à définir)
-Participer aux divers projets du PI

Management exercé dans le poste:
Ponctuellement, encadrement de vacataires et stagiaires
Positionnement dans la structure: Sous l'autorité du Responsable du Pôle Informatique

Relations Internes/Externes:
Internes:
- Services de la DREAL
- Correspondants Informatiques Locaux
- Agents de la DREAL
Externes:
- Services du MTE : Direction du Numérique (DNUM)
- Collègues des équipes informatiques des autres DREAL
- Fournisseurs informatiques et téléphoniques
- Sociétés de dépannages informatiques (dans le cadre du SAV)
- Organismes de formation

Responsabilités tenant au poste ou au positionnement du titulaire:
- Responsabilité du bon fonctionnement des outils fournis aux agents, mais aussi de la sécurité et de la confidentialité de leurs données personnes et professionnelles
- Responsabilité dans le respect des règles de sécurité informatique et des procédures du Pôle Informatique.
- Responsabilité partagée dans la gestion du stock de matériel.

Techniques
-Posséder les connaissances générales des TIC
-Connaître l'environnement bureautique du ministère de transition écologique
-Savoir appréhender les contraintes liées à la sécurité des SI

Transversales
-Être rigoureux
-Avoir le sens des responsabilités
-Savoir planifier son travail
-Avoir l?esprit d'initiative et être réactif
-Savoir gérer des demandes multiples et hiérarchiser des priorités
-Savoir préserver la confidentialité
-Avoir l'esprit d'analyse
-Être curieux
-Aimer apprendre

Relationnelles
-Avoir le sens du relationnel et être à l'écoute des agents
-Être discret
-Savoir rendre compte
-Avoir le goût du travail en équipe

MODE D'ACQUISITION
-Formations
-Pratique
-Tutorat

PROFILS RECHERCHÉS
-Technicien(ne) informatique avec bonnes compétences dans le domaine du Poste de Travail (W11, GLPI, WAPT, AD, DHCP). Connaissance des réseaux et systèmes préférable. Pratique de l'anglais utile.

• Sens du relationnel
• Rigueur et méthode
• SAV
• Esprit d'analyse