Gouvernant H/F - 59

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Vos missions :
Relation client
- Garantir la satisfaction client en assurant un suivi régulier
- Gérer les demandes et réclamations
- Détecter les opportunités d'amélioration et assurer un excellent relationnel
- Représenter l'entreprise sur site dans le respect de la confidentialité

Qualité, sécurité & environnement
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité
- Assurer le suivi qualité du site (traçabilité, reporting...)
- Appliquer les engagements en matière de développement durable

Organisation du site
- Organiser et optimiser le fonctionnement du site selon les contraintes client
- Gérer les plannings et adapter les effectifs selon l'activité
- Suivre les stocks, le matériel et les besoins en produits
- Contrôler les chambres et participer aux audits qualité
- Mettre en place et suivre les plans d'actions

Management d'équipe
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes
- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs
- Veiller au bon climat social
- Transmettre les éléments variables de paie dans le respect des procédures