Conseiller Téléphonique H/F - 59

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, des conseillers fidélisation ( H/F)

Au sein d'une équipe dynamique, vous gérez des situations à fort enjeu (intentions de résiliation, déménagements, évolutions de contrats) avec un objectif clair : convaincre et fidéliser.

Analyser : Pratiquer l'écoute active pour déceler les besoins non exprimés et comprendre les raisons du départ.

Convaincre : Élaborer des propositions sur-mesure, valoriser nos services et lever les objections avec finesse.

Fidéliser : Transformer une situation de crise en une opportunité de réengagement durable.

Développer : Participer activement à la pérennité et à la croissance du portefeuille client.