Chargé Chargée Relation Clientèle Prêteur - 1-0009857 H/F - 59

L'équipe

Vous intégrerez l'équipe Appui à la Relation Clients au sein de la Direction de l'Appui au Développement de la Direction régionale Hauts-de-France composé de 12 personnes : 6 CRC prêteur, 2 CRC ingénierie, 2 CRC bancaire et le responsable. Vous aurez la charge de configurer l'offre commerciale à destination des clients bailleurs sociaux, collectivités locales / entreprises publiques locales, en lien avec les équipes commerciales et territoriales, les analystes financiers et risque et les équipe de la conformité et du contrôle.

Le mot du manager

Vous serez un maillon essentiel dans la relation aux clients de la BDT. Travaillant en transversalité, vous serez accompagné par des collègues expérimentés et qui ont à coeur de transmettre leurs savoirs et leurs connaissances. Vous avez envie servir l'intérêt général, d'être utile pour le financement des territoires ? Vous avez envie d'apporter votre compétence, votre expérience et vous voulez apprendre à nos côtés ? Rejoignez-nous !ACTIVITES PRINCIPALES

- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Gérer le traitement de la Procédure LCB-FT
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
Appuyer les clients dans l'utilisation des services digitaux
Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
Informer les clients de toutemodification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

Spécificité Prêteur

Être l'interlocuteur technico-commercial des clientsde son portefeuille
Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptésen conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le CDT
S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...)
Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l'éligibilité de l'opérateur à l'offre Banque Des Territoires et en informer les interlocuteurs
Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (analyse, décision, LO, contrat, configuration du versement)
Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
Vérifier l'équilibre financier
Configurer l'offre adéquate
Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement
Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
Effectuer le suivi d'activités et les reporting