Ingénieur Support Applicatif H/F - 59

« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,

Toutes ?

LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 600 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :
- Aéronautique / Spatial / Défense
- Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
- Médical / Pharmaceutique
- Énergie / Environnement
- Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance

3 raisons de rejoindre :
- 600 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
- 94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : ECOVADIS Great Place To Work ISO 9001 CIR.Notre client souhaite renforcer l'équipe sur la partie support de Niveau 2/3 avec un profil d'Ingénieur Support.

Dans un contexte agile, ta mission sera :

- Traiter et/ou dispatcher les tickets N2
- Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations
- Réduire les tâches en les automatisant
- Bien communiquer autour des incidents
- Identifier les incidents, les remonter et accompagner dans la mise en place des correctifs
- Débriefer les tickets avec l'équipe
- Améliorer le monitoring/alerting
- Rédaction de la documentation et des fiches pratiques
- Administrer les outils de production
- Former les niveaux 1 de support (Helpdesk / CRC)
- Participer aux mises en production
- Participer aux astreintes de l'équipe