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Technicien Support N1 H/F - 59

Description du poste

Proxiad
Lille - 59
CDI
Publié le 26 Juin 2025

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !

Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.

1300 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d'apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.

Proxiad met tout en oeuvre pour accompagner ses Talents dans l'acquisition de compétences, et dans leur plan de carrière. L'entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Ecoute, proximité, bienveillance, c'est ce qui vous attend chez Proxiad !

Quoi d'autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d'une rémunération sur 12 mois, et d'éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.

Alors, envie de rejoindre l'aventure ?Proxiad renforce ses équipes avec un Technicien Support N1 (H/F) pour des missions variées chez plusieurs clients, situés sur la métropole lilloise.

Missions principales
- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, résolution incidents, accompagnement)
- Gérer les demandes et incidents via des outils de ticketing (GLPI, EasyVista)
- Suivre les équipements via des solutions d'inventaire et d'ITSM (GLPI, ServiceNow)
- Participer à la supervision des postes de travail et du réseau
- Intervenir sur les environnements bureautiques : Microsoft 365, Google Workspace
- Documenter les procédures, les incidents et les solutions apportées

Stack technique
- Ticketing / Helpdesk : GLPI, EasyVista
- ITSM / Inventaire : GLPI, ServiceNow
- Supervision : postes et réseau
- Bureautique : Microsoft 365, Google Workspace