Alternance - Chargé d'Études - Relation Client H/F - 59

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s'engage au quotidien.Type de contrat :

Alternant (durée déterminée)

Description de l'emploi :

Votre rôle principal

AuseindelaDirectionVenteàdistanceetparticulieromnicanal, voustravaillezauseindupôleventeàdistance.Vouspréparezunmaster1dansledomainedelarelationclientetvoussouhaitezrejoindreuneéquipedynamique, àtaillehumainequisauravoustransmettresonsavoir-fairepourdévelopperrapidementvoscompétences.

Vos responsabilités et missions

Danslecadredevosmissions, vousserezamenéà :
- Assurerlamiseàjourdesreporting, matricebudgetetcontrôlerlacohérence desdonnées
- Préparerlesoutils/présentationpourlesréunionsinternestransverses
- Participerauxpréparatifsdelancementdeprojet
- Participerauxcalibragespermettantdes'assurerdelabonnecompréhensionetdel'évolutionduréférentielqualité
- Réaliserdesécoutesterrain, synthétiserlesretours
- Traiterlesréclamationsclientslesuivietassurerlacréationetlamiseàjourd'unreportingchiffrésdescasetdesmotifs
- Assurerlecontrôledecohérenceentrelafacturationetlesdonnéesdes reportings
- Participerauxcomitésdeproductionhebdomadaires
- Réaliserdesétudes(typedeformulevendues,produits, âgedesclients...)
- Participeràlamiseàjourdessupportsdeformationsetargumentaires

Expériences et compétences attendues

Voussouhaitezréaliserunealternanceauseind'AG2RLAMONDIALEdanslecadredelapréparationdevotremaster1dansledomainedelarelationclientSivousêtesunepersonnepositive,dynamique,autonome,ponctuelle, assidue, rigoureuse.

Vousavezunespritdesynthèseetdebonnescapacitésrédactionnelles.VousmaîtrisezlePACKOFFICE(outilsExcel,Word, PowerPoint...)Vousêtesunepersonneorganiséequisaitgérerl'imprévu.

Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?