Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller téléphonique en émission d'appels F/H

Missions principales
Émission d'appels : contacter par téléphone les clients dont les dossiers sont incomplets ou en attente.

Accompagnement & relance : expliquer clairement les documents attendus, répondre aux éventuelles interrogations et planifier des relances si nécessaire.

Collecte & vérification : réceptionner les pièces justificatives transmises (e-mails, plateforme dédiée) et contrôler leur conformité.

Traitement administratif : numériser, classer et saisir avec précision les données dans le système d'information (CRM/outils métiers).

Mise à jour des dossiers : tracer l'ensemble des échanges et actualiser le statut de chaque dossier en temps réel.

Expérience : première expérience réussie en centre de contact (émission d'appels, téléprospection ou service client)

Rigueur & organisation : sens du détail pour le contrôle de conformité et rapidité de saisie.

Maîtrise des outils : aisance avec les outils bureautiques et la navigation sur logiciels métiers / CRM.

• Logiciels bureautiques
• Contrôle qualité
• CRM
• Logiciels métiers