Technicien Support de Niveau 1 H/F - Grafton
Technicien Support de Niveau 1 H/F
Grafton · Lille - 59 · Intérim
Les missions du poste
Technicien Support Niveau 1 (H/F) - On-site (pas de télétravail)
Grafton Recruitment recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support de Niveau 1 (H/F), disponible ASAP.
Vos missions
* Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs et créer les tickets dans l'outil de ticketing
* Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance)
* Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire
* Préparer et déployer le matériel : masterisation de PC, préparation et envoi du matériel
Technicien Support Niveau 1 (H/F) - On-site (pas de télétravail)
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Vos missions
* Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs et créer les tickets dans l'outil de ticketing
* Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance)
* Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire
* Préparer et déployer le matériel : masterisation de PC, préparation et envoi du matériel
Organisation du temps de travail
* Démarrage : ASAP
* Lundi au jeudi : 8h-16h30 ou 9h30-18h (1h30 de pause)
* Vendredi : 8h-16h30 ou 9h-17h30
* Télétravail : non
Profil recherché
* 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
* Compétences en support bureautique et connaissances applicatives
* Force de proposition
* Très bon relationnel
Rémunération
* 23-24 K€ brut annuel
Grafton Recruitment recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support de Niveau 1 (H/F), disponible ASAP.
Vos missions
* Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs et créer les tickets dans l'outil de ticketing
* Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance)
* Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire
* Préparer et déployer le matériel : masterisation de PC, préparation et envoi du matériel
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* Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance)
* Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire
* Préparer et déployer le matériel : masterisation de PC, préparation et envoi du matériel
Organisation du temps de travail
* Démarrage : ASAP
* Lundi au jeudi : 8h-16h30 ou 9h30-18h (1h30 de pause)
* Vendredi : 8h-16h30 ou 9h-17h30
* Télétravail : non
Profil recherché
* 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
* Compétences en support bureautique et connaissances applicatives
* Force de proposition
* Très bon relationnel
Rémunération
* 23-24 K€ brut annuel
Le profil recherché
Profil recherché
* 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
* Compétences en support bureautique et connaissances applicatives
* Force de proposition
* Très bon relationnel
* 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
* Compétences en support bureautique et connaissances applicatives
* Force de proposition
* Très bon relationnel
Compétences requises
- Autonomie
- Force de proposition
