Les missions du poste
Le besoin
Contexte
Dans le cadre de la refonte globale d'un programme de fidélité, recherche de deux chef·fe·s de projet indépendants pour piloter un chantier transversal à fort impact et structurer les instances de décision.
Missions
- Chefferie de projet : cadrage & pilotage, définition de la feuille de route, suivi du planning critique et gestion de l'avancement global.
- Coordination pluridisciplinaire : animation des équipes métier (Marketing, IT, Data, Retail) et animation des rituels de suivi.
- Gouvernance & risques : suivi du budget, contrôle de la qualité des livrables et anticipation des points de blocage.
- Reporting : préparation et animation des instances d'arbitrage.
- Facilitation de groupe de travail : capacité à canaliser les échanges et à rediriger une discussion vers une prise de décision rationnelle et pragmatique.
- Préparation méthodologique : définition d'un échéancier des rendus pour chaque stream en collaboration avec le responsable de chaque branche.
- Synthèse : rédaction de comptes-rendus exécutifs clairs à l'issue de chaque groupe de travail.
- Structuration des arbitrages : modélisation neutre et objective des scénarios issus des ateliers (matrices avantages/inconvénients, impacts, risques).
- Support documentaire : production de documents de synthèse visuels et percutants traçant l'historique des choix.
- Posture attendue : agir en tant que facilitateur neutre, structurer les débats et mettre en forme les options sans parti pris.
Conditions de travail
- Localisation : Lille (hybride)
- Type de mission : mission longue
- Modalités de candidature : possibilité de candidature individuelle ou en binôme
Le profil recherché
Profil recherché
- 6 ans minimum d'expérience en gestion de projets complexes (PMO) et en facilitation de groupes de travail
- Aisance relationnelle démontrée, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à gérer les conflits de points de vue
- Rigueur d'exécution, adaptabilité, forte culture du problem-solving et expérience en management indirect
- Maîtrise de la suite Google (Slides, Sheets, Gemini)
- Anglais courant & excellente communication interculturelle
- Une expérience préalable dans le Retail et/ou la Fidélisation client est un vrai atout
Compétences requises
- Retail
- Sens du relationnel
- Anglais
- Reporting
- Conduite de projet
- Qualité fédératrice
- Compte-rendu
- Contrôle qualité
- Gestion des conflits