Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F - Qualis Recrutement

Technicien Support de Proximité H/F

Nous recrutons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion du matériel informatique sur différents sites.
Vous intégrerez un environnement dynamique où le sens du service, la rigueur et la proximité avec les utilisateurs sont essentiels.

Vos missions

Selon un planning mensuel établi, avec une amplitude horaire de 8h00 à 18h30 et une présence effective de 7 heures par jour, vous serez notamment chargé(e) de :

* Assurer l'accueil et l'accompagnement des utilisateurs sur les différents sites ;
* Prendre en charge les demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel ;
* Préparer et remettre les équipements aux collaborateurs (PC, smartphones, etc.) ;
* Créer et prendre en charge les incidents ou les escalader vers les équipes concernées ;
* Assurer la gestion des matériels remis ou réceptionnés et la mise à jour du parc informatique ;
* Assurer le suivi des activités dans l'outil de gestion dédié ;
* Mettre à jour les différents référentiels et bases de données ;
* Réaliser l'enrôlement des smartphones ;
* Effectuer le paramétrage des postes de travail.

Environnement technique

* Windows 11
* Office 365
* Active Directory (AD)
* iOS / Android
* Microsoft Intune
* ServiceNow
* Kiosque
* iTunes

Profil recherché

Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en support informatique de proximité et êtes à l'aise dans l'accompagnement quotidien des utilisateurs.
Nous recherchons une personne :

* Logique, rigoureuse et fiable ;
* Dotée d'un bon esprit d'équipe ;
* Ayant le sens du service et de la satisfaction utilisateur ;
* Organisée et capable de travailler avec autonomie ;
* Disposant d'une communication professionnelle, dynamique et bienveillante ;
* Pédagogue et à l'aise pour accompagner les utilisateurs au quotidien.

Compétences indispensables

La maîtrise de ServiceNow, du kiosque et d'iTunes est obligatoire pour ce poste.

Conditions

* Type de contrat : Intérim de 4 mois avec possibilité de CDI à terme
* Rémunération : 30K€ - 33K brut annuel
* Horaires : amplitude 8h00 - 18h30, pour 7 heures de travail effectif par jour

• Smartphones
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Service-Now