Conseiller Renfort Bancaire H/F - Grafton

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller renfort Bancaire H/F à Lille



Contrat: mission en intérim

Dates de la mission: 19/10/2026 - 30/01/2027 (Mission de 3 mois renouvelable 3 mois)

Horaire: 35 heures par semaine, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi de 9h à 17h.

Taux Horaire: 14€ (avec le 13ème mois)



Mission :

Vous exercerez une activité bancaire innovante via les canaux d'appel, Messagerie Sécurisée et Chat centrés sur l'accueil, la prise en charge des demandes et la satisfaction clients.

Votre mission sera de :

- Prendre en charge et traiter les entrées en relation via les applications en ligne

- Contribuer à la réalisation des résultats de la structure

- Être au service des clients et assurer la promesse relationnelle et la satisfaction client

- Appliquer la politique de risque

- Connaître et appliquer les règles et consignes de vigilance instaurées par la Conformité pour tout client ou prospect tant en termes de Sécurité Financière que de Protection des intérêts clients, Intégrité des Marché, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales.



Profil :

* Diplômé(e) d'un Bac avec une expérience minimum de 12 mois dans une activité commerciale, Banque en ligne ou assurance (stage et alternance compris).

Ou

* Bac +2/3 avec une expérience minimum de 6 mois dans une activité commerciale, Banque en ligne ou assurance (stage et alternance compris).
* A l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faite preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.
* Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d'adaptation au service de la satisfaction client. A l'écoute de vos interlocuteurs, vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes. Vous aimez le travail en équipe et le gout du challenge tout en respectant les process.

• Service client
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques