Chargé de Clientèle en Télévente - Bilingue Néerlandais H/F - France Nord Distribution

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons en CDI un(e) Chargé(e) de clientèle en télévente
pour renforcer notre équipe en s'occupant d'une partie de notre clientèle belge.
> Pour mener à bien vos missions, vous devez maîtriser le néerlandais

Vos principales missions sont les suivantes :
- Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l'approche commerciale à votre interlocuteur (appels entrants et sortants),
- Être à l'écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité
- Assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez, en binôme avec les responsables de secteur,
- Suivre la clientèle (gérer les demandes d'informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges) avec les responsables de secteur

o Organisation du travail :
- Du lundi au vendredi
- 35 heures hebdomadaire (poste ouvert au temps partiel)
- Prise de poste immédiate

o Rémunération :
- Primes mensuelles et trimestrielles sur objectifs
- Prime d'Intéressement
- Prime de Participation aux bénéfices de l'Entreprise
- Ticket restaurant

Profil :
Doté(e) d'un sens aigu du service client, vous êtes animé(e) par une véritable fibre commerciale et un esprit d'équipe affirmé.
Votre aisance téléphonique, alliée à une bonne maîtrise des outils numériques et des environnements informatisés, vous permettra de gérer efficacement les appels entrants et la saisie des commandes en direct.
Une formation ou une expérience dans les métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie.) et/ou dans le secteur agroalimentaire constitue un atout supplémentaire pour comprendre les besoins de nos clients et dialoguer avec pertinence.

Experience: 6 Mois - expérience souhaitée

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Langues: Neerlandais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits surgelés

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Développement des ventes
• Néerlandais
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Techniques de vente
• Prise de commandes
• Pro-activité
• Fidélisation des clients
• Force de proposition