Chargé·e de Mission Relation à l'Habitant - Mairie de Lomme Associee a Lille H/F - Communes

Rattaché.e au Directeur de Cabinet et en lien direct avec le Maire et les élus, le ou la chargé.e de mission assure le suivi des dossiers qui lui sont confiés, coordonne les réponses apportées aux sollicitations des administrés et assure l'interface avec les services municipaux. Il ou elle prépare les éléments nécessaires à la prise de décision.

Missions principales :

- Suivre les dossiers liés au cadre de vie (accompagnement sur le volet administratif et organisationnel).
- Prendre en charge les demandes des administrés (suivi et réponses) : accueil, rendez-vous, sollicitations des administrés via différents canaux (mail, plateforme numérique de signalements).
- Assurer le suivi, le traitement et la rédaction des courriers réponses.
- Gestion de l'application « Thelma » : outil participatif lié à l'amélioration du cadre de vie.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes et/ou interpellations des habitants sur les réseaux sociaux.
- Rédiger des notes, compte-rendu et argumentaires, des éléments de langage pour des événements ou réunions.
- Participer aux différentes réunions et instances dans les domaines du cadre de vie et de la tranquillité publique comme les cellules de veille.
- En lien avec la brigade « Cadre de Vie », collaborer et participer à l'évolution d'actions spécifiques (campagne graffitis, dépôts sauvages...).
- Participer aux dispositifs de communication dans les domaines de la participation citoyenne et du cadre de vie.
- Contribuer aux réflexions visant à améliorer l'action de la commune dans le domaine du cadre de vie.
- Participer aux réunions techniques, publiques en lien avec les dossiers traités.
- Réalisation de toutes missions conformes au grade.

COMPETENCES REQUISES

- Connaissance exigée du fonctionnement administratif et politique des collectivités territoriales
- Intérêt fort pour l'action politique
- Maîtrise des outils informatiques et de communication
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Esprit de synthèse, de clarté et de rigueur
- Grande capacité d'organisation
- Grande autonomie, capacité à travailler de manière transversale et à rendre des comptes
- Sens du dialogue et de l'écoute, aisance relationnelle
- Respect des obligations de discrétion et de loyauté
- Disponibilité, gestion des urgences et priorités, adaptation aux aléas et imprévus

Pas d'encadrement

DIPLOMES REQUIS - EXPERIENCES REQUISES

- Formation supérieure (Bac +3/ 4)
- Expérience en cabinet souhaitée

CONDITIONS DE TRAVAIL

- CDD 6 mois (renouvelable)
- Temps de travail : Temps complet 39h00 (25 jours de CA et 22 jours de RTT)
- Déplacements : occasionnels
- Télétravail : 1 jour par semaine (à compter de 3 mois d'ancienneté sur le poste)
- Contraintes et risques particuliers associés au poste : Travail en bureau, forte disponibilité, Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations de service public et des pics d'activités liés aux réunions, aux projets de la collectivité et à l'actualité

• Sens du relationnel
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Compte-rendu
• Compétences rédactionnelles
• Rédaction de courriers