Teleoperateur H/F - Samsic Emploi
- Intérim
- Samsic Emploi
Les missions du poste
En tant que Téléopérateur dans le secteur tertiaire, vous jouerez un rôle clé au sein de l'établissement de notre client, leader dans le domaine des métiers des téléservices. Votre mission principale consistera à assurer une communication fluide et efficace avec les clients en étant un interlocuteur privilégié. Vous aurez l'occasion de répondre aux demandes d'information, de traiter les réclamations, et de contribuer à la résolution des problèmes rencontrés par les clients.
- Gérer les appels entrants et sortants avec courtoisie et professionnalisme
- Assurer la mise à jour des données clients dans le système informatique
- Collaborer avec les différents services pour améliorer la satisfaction client
- Participer à la formation continue sur les produits et services offerts
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance fixés par l'établissement
Nous offrons un environnement de travail stimulant et valorisant où chaque talent peut s'épanouir et progresser.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Nous recherchons un profil dynamique et motivé, doté d'un excellent sens de la communication et d'une grande capacité d'écoute. Une forte orientation client et un esprit d'équipe sont essentiels pour s'épanouir dans ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et démonstrer une attitude positive face aux défis quotidiens. La maîtrise de l'art de la persuasion et une bonne capacité d'organisation seront également des atouts pour exceller dans ce rôle.
Qualités recherchées :- Excellente communication orale et écrite
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Maîtrise des outils bureautiques
- Orientation client irréprochable
- Esprit d'équipe et coopération
Compétences requises
- Service client
- Appels entrants
- Logiciels bureautiques
- Capacité d'écoute
- Empathie