Les missions du poste
Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un-e Chargé-e de Service Client F/H pour accompagner ses clients et garantir un service fluide tout au long de leurs échanges.
Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous :Prenez en charge les demandes clients et assurez leur suivi.Coordonnez le traitement des commandes avec les équipes internes.Informez les clients sur l'avancement de leurs dossiers et les délais.Gérez les réclamations avec professionnalisme et réactivité.Échangez quotidiennement en anglais avec des clients et partenaires internationaux.Participez à l'amélioration des processus afin d'optimiser l'expérience client.
Le profil recherché
Vous possédez une première expérience réussie en relation client, service clients, ADV ou assistanat commercial.Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, d'une communication efficace et d'un réel esprit d'équipe.L'anglais courant est indispensable, tant à l'oral qu'à l'écrit.Une bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP est appréciée.
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Anglais
- Relation client
- Traitement des commandes
- Réactivité
- Sens de l’organisation