Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Hotel Lille Europe

Vos missions :- Vous devrez assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception de l'établissement pendant la nuit- Vous effectuez les check-in et les check-out- Saisie et contrôle des réservations- Renseigner le client- Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients- Vous assurez la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour lors des postes de nuits- Vous garantissez le calme et la sécurité des clients et traitez les plaintes clients- Vous êtes responsable du fond de caisse- Vous faites un rapport à la réception de jour et exécutez les clôtures journalièresVos atouts :- Vous avez une capacité d'anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients- Vous êtes souriant et d'un naturel avenant et chaleureux- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et faites preuve de réactivité- Vous savez travailler en équipe- Vous disposez d'une expérience réussie et significative de 6 mois minimum.- Vous avez un bon niveau d'anglaisPrime de nuit 1 we sur 3Indemnités nourritureMutuelle d'entreprisePrise en charge des transports en commun à 50%

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Français
• Réactivité