Team Leader - Responsable Equipe H/F - OCSI Group
- CDI
- Télétravail accepté
- OCSI Group
Les missions du poste
Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre OCSi Group, c'est :Intégrer une équipe bienveillante et passionnée ; Participer à des projets concrets et formateurs ;Travailler dans une ambiance conviviale (et avec une vue à 360° sur Paris ??) ;Profiter d'un cadre flexible avec télétravail et événements à thème ;Développer tes compétences en recrutement IT dans un environnement stimulant ;
SALARIE UNIQUEMENT MISSION SUR LILLE Missions Lead technique :Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à :- Remontées aux utilisateurs en cas d'incidents majeur-Suivi et gestion de la qualité des services délivrés, produire les KPIs associés et les remonter au management ainsi qu'à la DSI - Définir les futurs besoins, proposer les commandes et suivre les stocks associés- Contribuer aux projets de l'équipe, adapter les services en fonction des évolutions du partenaire Expertises techniques ou métier :plates-formes et outils- Expertise des métiers du partenaire- Conduite du changement aux évolutions techniques - Suivi des stocks - Suivi du budget alloué - Production des KPIs - Reporting vers la DSI et le management ICR/CFS - Volumétrie des sollicitations
Le profil recherché
Environnement technique : DNS ITIL JIRA MS Windows Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365...) TCP/IP Téléphonie TOIP Wifi Windows Active Directory
Compétences requises
- Jira
- TCP/IP
- Conduite du changement
- ITIL
- Pack Office
- Gestion des stocks
- KPI
- VoIP