Technicien·ne d'Exploitation - Gestionnaire d'Application et d'Infrastructures H/F - Service Public

Missions
Sous l'autorité hiérarchique et administrative du directeur général des services et du responsable des systèmes d'information, il (elle) est rattaché(e) à la direction des systèmes d'information.

Dans le respect des normes de sécurité informatique, le technicien informatique est en même temps :
- Technicien d'exploitation (assure la surveillance des ressources informatiques et de télécommunication, la gestion courante de l'exploitation et prend en charge les dysfonctionnements)
- Gestionnaire d'infrastructures (installe et administre les ressources nécessaires à la production attendue de son domaine, système, réseau et logiciel)
- Gestionnaire d'application (contribue au fonctionnement, améliore la performance et participer à la gestion courante et à l'évolution des applications)

Activités principales
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
- Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, pare-feux, ...)
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine
- Suivre l'exploitation des systèmes et des applicatifs
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs
- Rédiger et maintenir la documentation et les procédures associées
- Assurer l'administration fonctionnelle et l'exploitation des applications métiers
- Garantir le support aux utilisateurs et le traitement des incidents
- Concevoir les outils de suivi, de contrôle et de reporting
- Rédiger et maintenir la documentation et les procédures associées
- Assurer le support technique de niveau 2, l'accompagnement et la formation des utilisateurs
- Participer à la veille technologique et à l'amélioration continue des infrastructures
- Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation

Compétences

Savoirs (connaissances)
- Applications métiers
- Système d'exploitation (connaissance générale)
- Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Langages de programmation et de Scripting
- Sécurité des systèmes d'information
- Systèmes de gestion de base de données (notion de base)
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique (connaissance générale)

Savoir-faire
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
- Techniques de virtualisation (connaissance générale)
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Méthodes de mise en production
- Performance et métrologie (connaissance générale)
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter des délais

Savoir-être
- Rigueur / Fiabilité
- Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute
- Réactivité
- Sens de l'initiative
- Capacité à travailler en équipe

• Reporting
• Gestion de base de données
• Amélioration continue
• Routeur
• Veille technologique
• Compte-rendu
• Hyperviseurs
• Création d'une base documentaire
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Langages de programmation
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Système d'information
• Anglais technique
• Réactivité
• Scripting
• Sens de l’organisation