Directeur Proximité et Relations aux Habitants - Metropole Europeenne de Lille H/F - Structures de coopération territoriale

La Métropole Européenne de Lille, établissement public de coopération intercommunale, rassemble plus d'un million d'habitants et 95 communes. Territoire à la fois urbain et rural, elle porte des politiques publiques majeures dans des domaines essentiels tels que l'aménagement, la mobilité, l'habitat, l'environnement, le développement économique ou encore les services aux usagers.
Forte de plus de 2 800 agents et de plus de 80 métiers, la MEL s'engage dans un nouveau projet d'administration 2026-2032, en cohérence avec les ambitions du mandat métropolitain. Ce projet vise à construire une administration :
- Plus proche des communes, des usagers et des agents,
- Plus performante et innovante,
- Pleinement engagée dans les transitions écologiques, numériques et sociales.
Dans ce contexte, une direction Proximité et relations aux habitants est créée afin de structurer et piloter l'ensemble des points d'entrée entre la MEL et les habitants et usagers.
Le Directeur Proximité et relations aux habitants a pour mission de structurer et d'animer à l'échelle de l'établissement la stratégie d'accueil et de relations aux usagers, et de participation des habitants de la Métropole.
La direction regroupe :
- Service Participation des habitants et politiques temporelles, en charge de l'animation de et la coordination de la stratégie globale de participation des habitants, et de pilotage de la stratégie en matière de politique métropolitaine des temps, auquel est également rattaché une équipe en charge de l'appui au Conseil de développement ;
- Service Relations avec les usagers, en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers ;
- Unité fonctionnelle Sensibilisation et valorisation, en charge de proposer des animations pour sensibiliser les usagers et les jeunes métropolitaines sur des thématiques du quotidien.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059260616001566-directeur-proximite-relations-aux-habitants-h?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Manager aguerri et reconnu, vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions de direction exposées aux usagers et habitants, idéalement au sein d'une collectivité territoriale.
Vous disposez de solides compétences dans plusieurs des domaines suivants :
- Enjeux et outils associés à la gestion des relations usagers (GRU) et la participation des habitants,
- Pilotage de projets complexes et transversaux,
- Transformation des organisations et conduite du changement.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre vision stratégique et votre capacité d'anticipation,
- Vos compétences managériales et votre capacité à fédérer diverses,
- Votre aptitude à travailler en transversalité et à créer des synergies,
- Votre sens du service public et votre compréhension des enjeux territoriaux.
Une connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales et des dynamiques métropolitaines est souhaitable.
Particularités du poste
- Forte disponibilité
- Niveau élevé de responsabilités et d'autonomie
- Environnement en transformation
- Travail en interaction étroite avec la direction générale et les élus
- Déplacements ponctuels
Si vous souhaitez contribuer à la transformation d'une administration métropolitaine ambitieuse, innovante et tournée vers ses usagers, rejoignez la MEL !

• Conduite de projet
• Autonomie
• Conduite du changement
• Qualité fédératrice