Les missions du poste
Information importante
Type de contrat: Freelance
Taux journalier : Salaire selon profil
Localisation : Lille, France
Date de démarrage :
2 à 4 semaines
Mode de travail : Hybride
Publié le : 22 juin 2026
Le besoin
- Recueil et cadrage : animer les ateliers avec les utilisateurs métiers pour comprendre, formaliser et structurer leurs besoins.
- Conception & Restitution : traduire ces besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires et détaillées.
- Passerelle Delivery : transmettre ces spécifications à l'équipe delivery, qui prendra ensuite le relais sur la rédaction des User Stories.
- Recette & Suivi : suivre la livraison du besoin jusqu'au déploiement en production.
- Suivi de l'adoption et de la valeur : analyser les retours d'usage des utilisateurs post-déploiement, mesurer leur satisfaction et identifier les axes d'amélioration ou de friction sur l'outil.
Profil recherché
- Une personne avant tout très structurée et méthodique dans son approche, capable de poser un cadre de travail rigoureux.
- Une posture de Customer Success : un excellent relationnel et une vraie fibre pédagogique. Il/elle doit savoir écouter les utilisateurs et faire preuve d'empathie, tout en sachant canaliser leurs demandes pour en extraire la vraie valeur business.
- Orientation Data & Business : capacité à analyser des donnéeset à en comprendre les enjeux business sous-jacents.
- Compétences outils & techniques : la connaissance de Salesforce est un vrai plus, mais n'est pas indispensable. Aucune compétence en développement n'est requise ; en revanche, une expérience préalable dans la gestion de projets techniques sera appréciée.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Conduite de projet
- Salesforce
- Rigueur et méthode
- AMOA
- Empathie