Grande Distribution -Pilotage Prestations Externalisées - Facility Management H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat: Freelance

Taux journalier : Salaire selon profil

Localisation : Lille, France

Date de démarrage :

2 à 4 semaines

Mode de travail : Hybride

Publié le : 19 juin 2026

Le besoin

CONTEXTE

Dans le cadre d'un départ à la retraite sur une fonction stratégique, un acteur majeur de la grande distribution souhaite renforcer sa Direction Technique afin de structurer et professionnaliser le pilotage de ses prestations de nettoyage externalisées à l'échelle nationale.

Le périmètre représente environ 45 M€ de dépenses annuelles et couvre l'ensemble du réseau de l'entreprise. Au-delà du pilotage opérationnel actuel, l'organisation souhaite mettre en place une gouvernance robuste permettant d'améliorer durablement la qualité de service, la maîtrise budgétaire et la performance fournisseurs.

Cette mission s'inscrit également dans une logique de transformation, avec la volonté potentielle d'étendre le modèle de pilotage à d'autres prestations externalisées telles que la maintenance ou les services multiservices.

CLIENT / MANAGER

Direction Technique nationale

Sponsor de haut niveau impliqué dans le pilotage de la mission

Forte attente sur la structuration des processus et la gouvernance fournisseurs

Recherche d'un interlocuteur senior capable d'interagir avec des prestataires stratégiques nationaux

ÉQUIPE DE TRAVAIL

Direction Technique

Prestataires nationaux de services

Directions opérationnelles terrain

Fonctions achats et finance selon les sujets traités

Profil recherché

MISSIONS

Objectif : Structurer et piloter la performance des prestations externalisées tout en garantissant la maîtrise budgétaire et la qualité de service.

Le consultant aura pour mission de piloter les contrats et les fournisseurs nationaux afin d'assurer la performance opérationnelle et économique du dispositif. Exemples :

Piloter les prestataires nationaux de nettoyage et animer les revues de performance

Challenger les engagements contractuels et gérer les plans d'actions correctifs

Assurer le suivi des contrats et préparer les renouvellements ou évolutions contractuelles

Participer à l'amélioration des cahiers des charges

Construire, suivre et analyser les KPI de performance

Contrôler la qualité et la conformité des prestations sur le terrain

Identifier les écarts de performance et mettre en oeuvre les plans de remédiation

Suivre un budget d'environ 45 M€ et produire les reportings financiers associés

Identifier les opportunités d'économies et construire des business cases d'optimisation

Produire les tableaux de bord et supports de pilotage à destination de la Direction

Construire une vision consolidée de la performance fournisseurs

Préparer l'extension éventuelle du modèle de pilotage à d'autres prestations externalisées

• Reporting financier
• KPI
• Rédaction du cahier des charges
• Actions correctives