Les missions du poste
Notre cabinet de recrutement, WExecutive, accompagne actuellement l'un de ses clients, un courtier familial indépendant reconnu pour son expertise en assurance de risques d'entreprise, dans le recrutement de son futur Responsable production assurance IARD.
Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur ayant évolué en interne, notre client recherche un profil capable de piloter l'activité Flottes, Transport et Garages tout en accompagnant l'équipe au quotidien.
Cette opportunité s'inscrit dans un environnement à taille humaine, reconnu pour sa proximité client, sa stabilité et la qualité de son accompagnement.
Vos missions :
Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez à la fois sur le pilotage opérationnel du service et sur la gestion technique des contrats.
Management & pilotage d'activité:
· Animer, accompagner et coordonner l'équipe Production Flottes
· Organiser l'activité du service et suivre les priorités
· Garantir la qualité de service apportée aux clients et partenaires
· Veiller à l'application harmonisée des procédures et méthodes de travail
· Participer à l'amélioration continue des process et à la démarche qualité
· Réaliser le reporting d'activité auprès de la Direction
· Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses
Gestion technique & relation clients :
· Assurer la gestion technique et administrative des contrats IARD Entreprises
· Étudier, négocier et optimiser les contrats en cours
· Accompagner les chargés de clientèle sur les dossiers complexes
· Adapter les garanties et clauses contractuelles aux besoins des clients
· Gérer les échanges avec les compagnies et négocier les conditions tarifaires
· Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées
· Assurer la mise à jour des données dans les outils internes
Produits concernés :
· Flottes automobiles
· RC Transport
· Marchandises transportées
· Garages
· Auto-mission
· Assistance
· Bris de machine
· Mono-véhicules
Profil recherché :
De formation supérieure en assurance (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience significative en assurance IARD Entreprises, idéalement acquise en courtage.
Vous disposez d'une bonne maîtrise des problématiques liées aux flottes automobiles et/ou au transport.
Compétences recherchées :
· Expertise technique en IARD Entreprises
· Bonne connaissance des contrats flottes et transport
· Capacité à gérer des dossiers complexes
· Sens du service client et qualité relationnelle
· Aisance dans les échanges avec les compagnies
· Organisation, rigueur et autonomie
· Esprit d'équipe et capacité à fédérer