Assistant de Relation Clients - Job Étudiant CDI H/F - Résilians

Le Groupe Résilians est un acteur national de référence de l'après-sinistre, en plein développement. Chaque jour, partout en France, nos équipes interviennent pour réparer, réhabiliter et réinventer les bâtiments et les infrastructures fragilisés.

Assistant de Relation Clients - Job Étudiant H/F (CDI)

Les missions du poste

Home Life est la solution digitale du Groupe Resilians, leader français de l'intervention après-sinistres.

Nous avons développé une solution digitale nous permettant de simplifier le lien entre nos clients, nos salariés et partenaires pour la bonne gestion des chantiers de rénovation et d'amélioration de l'habitat.

Nous recherchons, pour intégrer notre équipe relation client, un.e assistant.e de relation client - en temps partiel.

Vos missions principales seront :

- Gestion complète des dossiers clients. Être l'interlocuteur des sinistrés jusqu'à la finalisation des travaux, en assurant un suivi rigoureux et réactif.
- Accompagnement client avec empathie. Informer, conseiller et rassurer les clients tout au long du processus. Les aider à faire des choix adaptés (matériaux, revêtements, peintures...) afin de transformer une situation difficile en véritable projet de renouveau.
- Coordination et médiation. Assurer le lien entre les clients et les professionnels du bâtiment. Intervenir en cas de tension ou de conflit sur chantier, avec diplomatie et efficacité. Savoir prendre des décisions rapides.
- Rentabilité des projets. Suivre les coûts, optimiser les marges et garantir la bonne gestion financière des dossiers.
- Gestion administrative et organisationnelle. Assurer avec rigueur le traitement des tâches administratives liées aux dossiers, tout en maintenant un haut niveau de productivité.

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Le profil recherché

Le profil recherché

Vous possédez une excellente élocution et une orthographe irréprochable.

Vous aimez travailler en équipe et l'entraide entre les services est votre principale source de motivation.

Vous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle dans un environnement dynamique, stimulant, au sein d'une équipe bienveillante et attentive.
Vous disposez d'au moins quatre demi-journées de disponibilité par semaine, du lundi au vendredi (9h-13h ou 13h-18h).

• Relation client