Stage Conseiller Client H/F - Green Ideas

Green ideas est spécialisée dans la vente aux particuliers de kits solaires à installer soi-même. Le développement de l'activité nous poussent aujourd'hui à développer le pôle Commerce au sein de l'entreprise pour accompagner la croissance.


Chez Green Ideas/ Mon Kit Solaire, nous innovons dans le domaine de l'énergie solaire avec nos kits accessibles et performants.
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client pour répondre et accompagner nos clients et prospects.

Vos missions

Rattaché au Manager SAV, vous aurez comme mission principale :

- Relation client multicanal : répondre aux demandes de nos clients par téléphone, email et chat en ligne, en assurant un accueil professionnel et réactif.
- Suivi des commandes : suivre et modifier les commandes, traiter les réclamations et garantir une communication fluide avec les clients et les prospects.
- Amélioration continue : contribuer à l'optimisation de nos processus et à l'amélioration de l'expérience client.
- Reporting : assurer un suivi de vos activités et partager vos résultats pour soutenir la performance de l'équipe.

Votre profil

- Vous recherchez un stage de 3 à 6 mois pour valider un Bac +2-3
- Vous avez une première expérience en relation client, idéalement en BtoC.
- Vous êtes bon communiquant, à l'orale comme à l'écrit.
- Vous savez convaincre, gérer les situations complexes et trouver des solutions concrètes.
- Vous êtes organisé, rigoureux, adaptable et vous aimez travailler en équipe.

• Relation client
• Force de persuasion