Les missions du poste
Rejoindre notre client, c'est intégrer un environnement dynamique, au sein d'un établissement soucieux de la qualité de service et du bien-être de ses collaborateurs.
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ?
Envoyez nous votre candidature dès maintenant !Vos missions:
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Assurer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation)
- Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
- Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation
- Traiter les appels téléphoniques et les emails
- Assurer le suivi administratif lié à la réception
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...)
- Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein / selon planning
Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation
Rémunération : Selon profil et expérience
Le profil recherché
Profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation
- La pratique de l'anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un plus
- Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel
Compétences requises
- Service client
- Anglais