Assistant d'Exploitation Alternance H/F - Proxiserve

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.

Proxiserve Comptage est l'acteur local de référence dans le comptage divisionnaire d'eau et de chauffage. Spécialistes de l'individualisation des frais de chauffage et de l'eau, nous accompagnons les gestionnaires de copropriétés dans la maîtrise des consommations énergétiques grâce à des solutions innovantes de télé-relève.

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, où la précision des données et la proximité client sont au coeur de notre performance opérationnelle.Rattaché(e) au service exploitation, vous occupez un poste polyvalent situé entre la vente et la réalisation technique. Votre rôle est de garantir la fluidité du suivi client et l'efficacité des interventions terrain.

1. Pilotage de l'exploitation & planning - Ordonnancement : Planification des interventions de notre équipe de techniciens (pose de compteurs, maintenance).

- Optimisation : Organisation des tournées pour maximiser l'efficacité des déplacements.

- Relation Client : Prise de rendez-vous par téléphone (phoning), confirmation des interventions par mailing et recueil de renseignements complémentaires.

2. Saisie et Analyse de Données Opérationnelles - Administration & Qualité de la Data : Saisie rigoureuse des rapports d'intervention et mise à jour des parcs techniques (compteurs, équipements, historiques) dans notre outil de gestion.

- Exploitation Technique : Analyse et traitement des données de terrain (relevés de consommation, indicateurs de performance des installations) pour en assurer la cohérence.

- Détection d'anomalies : Identification des écarts (surconsommations, dysfonctionnements techniques, erreurs de saisie) et alertes auprès de l'équipe exploitation.

- Reporting & Aide à la décision : Synthèse des données collectées pour produire des bilans clients clairs et des tableaux de bord de suivi d'activité interne.

3. Gestion administrative & CRM - Administration du CRM : Saisie et mise à jour rigoureuse des dossiers clients (historique, statuts d'intervention).

- Continuité de service : Assurer le suivi des dossiers en cours et la passation d'information.

Niveau d'études : Bac +2/+3 (BUT GEA, QLIO, GACO, Licence professionnelle dans le secteur de l'énergie).

- Compétences techniques :

- Maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux de bord).

- Aisance avec les outils de gestion de type CRM (Salesforce).

Qualités personnelles : Rigueur administrative, sens de l'organisation logistique, et bon relationnel téléphonique.

Le petit plus : Une affinité pour le secteur du bâtiment ou de la maîtrise des énergies (eau/chauffage).

Comment candidater ?

- Vous désirez vous orienter vers un travail autonome avec une dimension relationnelle client ?

- Vous souhaitez connaître un métier où les journées ne se ressemblent pas ?

- Vous souhaitez acquérir des compétences et connaître toutes les aspects de notre métier ?

Faites-nous signe et transmettez nous un CV et une lettre de motivation en nous précisant le centre de formation dans lequel vous êtes inscrit, le programme et le rythme d'alternance.

Ref: eoik09vey1

• Diagnostic de pannes
• Rigueur et méthode