Assistant Polyvalent - Charge Clientele - Lille - Banlieue Sud H/F - Socobat Expertises

SOCOBAT EXPERTISES, entreprise indépendante en pleine croissance, figure parmi les leaders du diagnostic immobilier en France.

Implantée solidement en Ile-de-France, Auvergne Rhône-Alpes, Provence Alpes Côte d'Azur, et récemment dans le Nord, avec plus de 21 ans d'expérience, nous apportons notre expertise dans les domaines des diagnostics amiante, plomb, déchets, DPE et de tous les diagnostics immobiliers réglementaires auprès d'une clientèle professionnelle.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Chez SOCOBAT EXPERTISES, nous croyons que la performance passe aussi par la qualité de vie au travail.
Nous vous offrons un cadre humain, stimulant et ouvert sur l'évolution professionnelle.

Avantages

- Primes mensuelles
- Intéressement et épargne salariale
- Véhicule de fonction
- suivi formation - certification
- RTT

Missions

Vos missions au coeur de l'agence

En tant qu'assistant(e) Polyvalent(e) / Chargé(e) de Clientèle, vous serez un véritable pilier de l'organisation et le premier sourire de l'agence. Votre rôle ? Fluidifier, coordonner et accompagner - avec efficacité, sens du service et réactivité.

Gestion des plannings : vous orchestrez la journée !

- Organiser les missions confiées par nos clients dans le respect de leurs attentes (délais, tarifs, rendu des rapports, facturation...).
- Gérer et optimiser les plannings des techniciens ainsi que la disponibilité du matériel.
- Prendre les rendez-vous avec les occupants, les prestataires et les partenaires pour garantir une prestation fluide et de qualité.

Relation clients : vous êtes notre voix et notre lien privilégié

- Assurer le suivi et la communication avec les donneurs d'ordre et tous les intervenants.
- Accompagner et conseiller les clients et prospects pour leur proposer les solutions les plus adaptées.
- Établir les devis, assurer les relances et contribuer au développement commercial.
- Nouer et entretenir des relations de confiance avec nos partenaires : bailleurs, agences immo, syndics, notaires, banques, institutionnels...
- Piloter la réalisation des prestations chez les clients pour garantir leur satisfaction.

Administratif : vous structurez, coordonnez et sécurisez les dossiers

- Être l'interface avec l'ensemble des services internes de l'entreprise (Agences et Siege).
- Organiser les déplacements et rendez-vous de l'équipe et du responsable d'agence.
- Collecter, classer et archiver les documents techniques (plans, fiches, rapports...).
- Saisir les ordres de mission, préparer les plans, suivre la facturation et gérer les rapports liés à l'activité.
- Assurer le suivi des échantillons, des délais et du bon déroulement administratif.
- Traiter le courrier entrant et sortant.
- Archiver les documents en version numérique et papier selon les procédures internes.

Tenue du standard : vous accueillez, orientez et facilitez

- Gérer le standard téléphonique .
- Aiguiller et orienter les appels entrants vers les bons interlocuteurs.

Profil recherché

- Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (idéalement en assistanat, gestion, administratif ou relation client).
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience solide sur un poste similaire. Une connaissance du secteur bâtiment, immobilier ou, encore mieux, du diagnostic immobilier, sera un vrai plus pour prendre vos marques rapidement.

Compétences requises

Savoirs

- Pratique et expérience de la relation commerciale.
- Idéalement, connaissances législatives et réglementaires liées aux diagnostics immobiliers :

Savoir-faire

- Appliquer des procédures et respecter les règles internes.
- Mettre en place des dispositifs et assurer le suivi des opérations.
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word) et des outils digitaux.

Savoir être

- Sens de l'accueil et du service.
- Écoute et capacité à comprendre les besoins clients.
- Aisance relationnelle.
- Rigueur, sens de l'organisation et méthode.
- Réactivité et disponibilité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Exigence et sérieux dans la gestion de la relation client.
- Capacité à prioriser, gérer les urgences et rester efficace en situations variées.

• Logiciels bureautiques
• Archivage des données
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique