Manager d'Équipe Relation Client H/F - Promel

Vos missions :

- Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe de conseillers
- Installer un cadre managérial structurant (rituels, pilotage, organisation)
- Développer une dynamique d'équipe forte (animation, engagement, émulation)
- Piloter la performance (qualité, productivité, engagement)
- Mettre en place des actions d'amélioration continue
- Contribuer activement à la structuration du site de Lille

Votre profil :

- Expérience confirmée en management d'équipe en relation client
- Capacité à structurer, recadrer et faire progresser une équipe
- Forte orientation performance et qualité
- Excellente communication orale et écrite
- Une exposition aux environnements juridiques ou assurantiels est un plus (non indispensable)

Pourquoi rejoindre ce projet ?

- Un rôle clé dans la construction d'un site en développement
- Un environnement responsabilisant, avec un réel impact managérial
- Une dynamique d'équipe forte à structurer et faire grandir

Rémunération :Package global jusqu'à 37 K€ (fixe + variable + intéressement + participation)
Mutuelle prise en charge à 65%, transport à 70%, CSE (chèques vacances, CESU, billetterie)

Vous recherchez un rôle opérationnel avec un fort enjeu managérial et souhaitez vous investir dans un projet en construction ?

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Dans le cadre du développement d'un site en forte croissance, nous recrutons, pour encadrer une équipe de conseillers activités de relation client à forte valeur ajoutée, dans un environnement assurance et assistance, impliquant le traitement de situations complexes à dimension réglementaire, un(e) :

Manager d'Équipe Relation Client (H/F)

Lille

Le poste s'inscrit dans un environnement en construction, avec un enjeu fort de structuration managériale et de montée en performance.