Médiateur Numérique - Mairie de Lomme Associee a Lille H/F - Communes

Au sein du Pôle Ville Entreprenante et Solidaire, au service Cyber Espaces, le médiateur ou la médiatrice assure la mise en place et l'accompagnement des habitants dans leurs démarches administratives et à utiliser les outils numériques.

MISSIONS DU POSTE

Missions principales :

Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et les aider à gagner en autonomie
Participer activement à la lutte contre l'illectronisme
Accompagner, sensibiliser et initier l'usager à l'utilisation d'outils numériques selon la demande.
Évaluer régulièrement les besoins des habitants en termes d'accompagnement numérique
Évaluer régulièrement les besoins en matériel nécessaire à la réalisation de la mission
Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants
Participer à l'accueil et à l'information du public au sein des cyber espaces

Missions complémentaires :

Actualiser régulièrement ses connaissances sur les nouveaux outils de lutte contre l'illectronisme
Travailler en partenariat avec les services de la Ville et du CCAS

Pas d'encadrement

COMPETENCES REQUISES

Savoirs :
Maîtrise des TIC et de leurs usages

Savoirs faire :
Aisance relationnelle
Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances
Capacité de reporting et d'évaluation

Savoirs être :
Qualités d'écoute et de patience
Capacité d'adaptation à des publics variés
Discrétion, éthique et déontologie
Gestion de l'imprévu et de tensions potentielles
Pédagogue
Créatif

DIPLOMES REQUIS - EXPERIENCES REQUISES

Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
Expériences en collectivités locales
Expériences dans l'animation, l'insertion ou l'accompagnement social

CONDITIONS DE TRAVAIL

Astreintes : non

• Accompagnement social