Chargé - Chargée de Relation Client H/F - France Travail

Rattaché(e) à la Direction Force de Ventes, au sein du service commercial, vous travaillerez en collaboration avec les équipes et apporterez votre contribution sur l'ensemble des tâches du service.
Vos missions seront les suivantes :
1 - Développement des clients Actifs :
- Préparer vos visites clients en analysant le comportement d'achat afin de proposer la gamme de produits et les services les plus adaptés
- Argumenter les ventes en informant et en conseillant au mieux le client sur les produits et les services
- Optimiser la rentabilité en développant la marge du client et en limitant les coûts annexes
2 - Prospection nouveaux clients :
- Détecter lors de la première visite de découverte le potentiel du client, les attentes en matière de produits et services, pour réaliser une proposition concrète dès la seconde visite
- Optimiser vos plans de tournées en prospectant de nouveaux clients à fort potentiel
3 - Suivi des ventes et performances commerciales :
- Instaurer une relation de « business Partner » avec les acteurs en interne (Directeurs et Directrice de Halles, Conseillers et conseillères de vente et/ou Experts produits, Chef des Ventes)
- Analyser toutes les fins de semaine le chiffre d'affaires et la marge de votre périmètre pour amender des actions et le planning prioritaires
- Remonter à votre Chef des ventes toute information relative à des clients potentiels ou actuels, susceptible d'améliorer la performance commerciale
- Réaliser des comptes rendus de visites synthétiques
Vos apprentissages au CFA :
Véritable levier de poursuite d'étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant :
- Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc.
- Un suivi individualisé : one to one mensuel.
- Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France
- La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées
- Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Bachelor avec une spécialisation CAC (Chargé d'Affaires Commerciale) - Titre RNCP niveau VI (équivalent à licence/BUT).
Informations complémentaires : - Permis B obligatoire : Mise à disposition d'un véhicule de service
- Vos week-ends seront libres
- Un plan d'intégration complet sur plusieurs semaines, une formation continue, un accompagnement quotidien
- Un CDI à la clé et des possibilités d'évolution internes à 2/3 ans
Le CFA dans le cadre de votre apprentissage est à NANTERRE : le groupe prend en charge vos frais de transport, d'hébergement et de restauration.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Relation client