Les missions du poste
INETUM est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, INETUM répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, INETUM a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, INETUM a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (INETUM Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (INETUM Technologies), l'implémentation de progiciels (INETUM Solutions). INETUM a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Contexte
Dans le cadre d'un Centre de Services (CdS) en TMA à engagement forfaitaire, vous intervenez sur des projets à fort impact autour des domaines comptabilité, finance et fiscalité, contribuant directement au bon fonctionnement du système social français.
Équipe : ~20 collaborateurs
Environnement technique : Java, COBOL, Unix
Localisation : Lille (multi-sites)
Rattaché(e) au Directeur de Projet, vous êtes responsable du pilotage global du delivery, du management des équipes et de la tenue des engagements clients (coûts, qualité, délais).
Vos missions
Delivery & pilotage de projets
- Piloter, planifier et organiser les activités projet (charges, priorisation, coordination)
- Prendre en charge les demandes de développement : cadrage, analyse, négociation contractuelle
- Piloter le plan de charge, le consommé et le reste à faire
- Optimiser les coûts et délais dans un cadre forfaitaire
- Garantir la qualité des livrables avant mise à disposition
- Animer les instances de suivi : COPROJ, COPIL, comités opérationnels
- Assurer la responsabilité globale des projets, de la spécification à la production
Gestion des risques & reporting
- Garantir les engagements de delivery
- Identifier, anticiper et piloter les risques (coûts, délais, qualité, RH)
- Mettre en place et suivre des plans d'actions adaptés
- Assurer un reporting clair auprès des parties prenantes
- Escalader les alertes si nécessaire
Management d'équipe
- Manager une équipe pluri-disciplinaire en proximité
- Animer la vie d'équipe (réunions, suivi individuel, dynamique collective)
- Accompagner l'intégration et la montée en compétences
- Suivre les compétences, congés et organiser les back-ups
- Évaluer les performances et réaliser des feedbacks réguliers
- Maintenir un climat de travail positif et motivant
Satisfaction collaborateurs & enjeux RH
- Veiller à l'engagement et à la satisfaction des équipes
- Prévenir le turnover et sécuriser les compétences clés
- Promouvoir une culture collaborative et d'amélioration continue
Le profil recherché
Profil recherché
- +10 ans d'expérience professionnelle dont 5 à 10 ans sur un poste similaire (Delivery Manager, Responsable TMA, Responsable CdS)
- Expertise confirmée en pilotage de projets au forfait en Centre de Services
- Expérience solide en management d'équipes, idéalement multi-sites et multi-technologies
- Bonne maîtrise des environnements structurés et contraints
Soft skills
- Leadership naturel et capacité à fédérer
- Sens des responsabilités et orientation résultats
- Rigueur et autonomie
- Sens du service client
- Capacité d'arbitrage et de priorisation
Compétences clés
- Pilotage du plan de charge et de la capacité
- Suivi financier (consommé, reste à faire, budget)
- Gestion des engagements contractuels
- Analyse de situations complexes et prise de décision
- Gestion des risques et plans d'actions
- Excellentes capacités de communication et négociation