Les missions du poste
Votre agence Proman Lille Tertiaire recrute pour son client un chargé de clientèle H/F.
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes au coeur de la relation client et contribuez activement à la qualité du service rendu :
- Accueillir, informer et orienter les clients particuliers et professionnels
- Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées (courrier, colis, services, produits financiers de base)
- Réaliser les opérations courantes au guichet dans le respect des procédures
- Promouvoir les offres et services
- Garantir la satisfaction client et la bonne image de l'établissement
- Participer à la fluidité et à l'organisation de l'activité de l'agence
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Profil recherché H/F
Compétences requises :
- Maîtrise des techniques de vente
- Connaissance du secteur bancaire
- Connaissance des outils informatiques
- Sens de l'écoute et de la communication
- Gestion des conflits et des situations délicates
- Capacité d'adaptation rapide
Qualités professionnelles :
- Dynamique et réactif
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Empathie et patience
- Sens du service client
Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F avec un niveau d'études minimum de Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la banque. Ce candidat possède une forte aptitude au service client et un excellent relationnel. Il est à l'aise à l'oral, dynamique et rigoureux. Appréciant le travail en équipe, il sait gérer les situations avec calme. Une première expérience en relation client, accueil ou vente est un atout. Le candidat doit également être à l'aise avec les outils informatiques.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client
- Techniques de vente