Coordinateur Référents Rechniques Gestion de Sinistres H/F - IMS Insurance Mangement Services

Rejoindre un acteur européen structurant de la gestion de sinistres.

MSA Mizar, leader européen de la gestion externalisée des sinistres, poursuit sa dynamique de structuration en France. Dans un contexte d'exigence accrue en matière de qualité, de pilotage et de performance, nous renforçons notre organisation avec un rôle clé au coeur de notre dispositif technique.

Nous recrutons un(e) Coordinateur(rice) des Référents Techniques, véritable pivot entre excellence opérationnelle, maîtrise technique et pilotage de la performance.

Votre impact au quotidien !

Vous pilotez une équipe à forte valeur ajoutée et garantissez la qualité technique des décisions prises sur les dossiers à enjeux.

Vous structurez, arbitrez, sécurisez.

Vous êtes un référent dans l'action, pas un observateur.

Vos responsabilités

Vous organisez et pilotez l'activité des référents techniques en assurant une répartition optimale de la charge et le respect des priorités mandants. Vous suivez les KPI, anticipez les tensions et garantissez la continuité de service, y compris en situation d'urgence.

Vous produisez et analysez les reportings d'activité. Vous contribuez aux revues de performance avec les mandants en apportant une lecture claire, structurée et orientée décision.

Sur le plan technique, vous intervenez sur les dossiers complexes, validez les orientations de gestion et sécurisez les décisions d'indemnisation. Vous garantissez la cohérence entre pratiques opérationnelles et exigences contractuelles.

Vous supervisez la validation des règlements dans le respect des délégations, en assurant un niveau de contrôle irréprochable.

Vous pilotez le traitement des réclamations avec exigence et sens du service.

Vous organisez et conduisez les audits internes, accompagnez les équipes dans une logique d'amélioration continue et contribuez aux audits mandants.

Vous êtes également un acteur clé de la lutte contre la fraude, en détectant les signaux faibles et en assurant l'application rigoureuse des procédures.

Vous justifiez d'une expérience solide en gestion de sinistres IARD (minimum 5 ans), avec une exposition à des fonctions de référent technique ou de coordination.

Vous maîtrisez les conventions de gestion (IRSI, IRCA) et les mécanismes d'indemnisation.

Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et le pilotage par la donnée.

Au-delà de votre expertise, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre posture. Vous savez challenger, accompagner et faire monter en compétence sans compromis sur l'exigence.

Pourquoi nous rejoindre

Un rôle structurant avec un réel impact sur la performance opérationnelle.
Un environnement exigeant, en pleine transformation.
Une équipe technique à fort potentiel à accompagner et faire grandir.