Responsable CRM H/F - 59

Qui sommes-nous ?

Winside Technology est une ESN créée en 2020. Fruit de la collaboration entre trois associés partageant des valeurs humaines communes, Winside place au coeur de son identité la bonne ambiance au travail, alliée aux résultats !

Actuellement implantée à Paris, Lille, Bordeaux et au Maroc, nous gagnons du terrain pour être au plus proche de nos clients.

Et aujourd'hui, c'est à Lyon que l'aventure continue avec l'ouverture d'une toute nouvelle agence qui s'appuie sur un modèle éprouvé, une structure solide et un panel de clients déjà établi.

Dans ce cadre nous cherchons aujourd'hui les piliers techniques de notre réussite de demain. En participant dès maintenant à ce nouveau chapitre de l'histoire Winside, vous aurez l'occasion de forger avec nous le visage et l'avenir de l'agence lyonnaise !

Notre objectif est de favoriser une synergie où chacun trouve sa place, contribuant ainsi à l'épanouissement collectif et à la réussite commune.

On t'embarque dans l'aventure Winside

Rejoindre la communauté des Winsiders, c'est commencer une belle aventure au sein d'une société en pleine évolution, qui a à coeur de créer une structure centrée sur ses collaborateurs, sur le respect d'autrui, sur la progression technique de chacun et le bien-être commun.

En route vers une démarche inclusive et éthique

Soucieuse des sujets environnementaux et sociétaux, l'évolution de notre société passe aussi par des moments de sensibilisation aux problématiques du handicap, du climat, de la parité homme-femme... Nous sommes en plein développement de notre démarche RSE.

Localisation : Lille (59)

Démarrage : Début mai 2026

Contexte :

Dans un environnement B2B/B2C omnicanal en forte accélération digitale, nous recherchons un(e) Responsable CRM opérationnel(le) pour accompagner la transition de l'activité CRM suite au départ du responsable actuel.

Le poste est proposé en prestation pour une durée d'un an, avec une perspective d'embauche à l'issue.
Le rôle est clé pour la Business Unit client, avec un fort enjeu d'activation, de structuration des usages CRM et de montée en maturité data.

Missions principales

Le poste s'articule autour de 3 grands piliers :

1 Activation CRM & déploiement de campagnes - 60 %

- Paramétrer, router et déployer les campagnes CRM (email, automation, campagnes one-shot)
- Activer les campagnes en lien étroit avec la squad marketing / produit
- Être autonome sur l'outil de routage et les workflows CRM
- Garantir la qualité des ciblages, des messages et du delivery

2 Évangélisation de la data & culture client - 20 %

- Contribuer à la structuration de la connaissance client et des usages CRM
- Accompagner les équipes opérationnelles dans une meilleure exploitation de la data client
(notamment sur les sujets de recontact et de qualification)
- Porter un rôle d'ambiguateur / évangélisateur CRM, dans un environnement encore en construction
- Identifier les leviers simples de personnalisation et d'activation

3 CRM B2B & coordination France / filiales - 20 %

- Animer le sujet CRM côté B2B France
- Participer à la structuration des bases clients
- Diffuser les best practices CRM auprès des autres filiales
- Recentrer la mission sur l'activation CRM France
- Animer des projets CRM transverses :
- POC
- Sujets cross-filiales
- Projets de campagnes spécifiques

Environnement & outils

- SELLIGENT (outil principal - maîtrise attendue)
- Migration Salesforce prévue
- Outils internes type Dartagnan (formation assurée)
- Collaboration avec un partenaire Presta (scope bien défini)