Alternance - Appui Management et Organisation H/F - 59

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !Exprimez votre potentiel au sein d'un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.

Votre environnement
Au sein de la Direction COMMERCE vous rejoignez une équipe engagée et solidaire. Une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance d'une durée de 24 mois.
Vos missions
- Planifier les activités (périodes de prise de téléphone, de traitement administratif, de formations...) et les évènements (congés, absences) des conseillers commerciaux en veillant à l'équilibre charge / ressources
- Gérer le pilotage en temps réel et la priorisation de ces activités dans le respect des contrats et de proposer des solutions en cas de difficultés ou de dégradation sur l'activité
- Contribuer au reporting et à l'analyse des indicateurs de mesure de la performance, à la mise en production de méthodes et d'outils au service de ce pilotage
- Assurer des activités d'appui au management (suivi des indicateurs de performance en lien avec les responsables d'équipe...)
- Contribuer à l'ensemble des actions de communication en collaboration avec la responsable de pôle
Pourquoi nous rejoindre ?
Une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d'avenir dans une entreprise leader mondial de l'énergie décarbonée.