Ingénieur Support Applicatif N3 H/F - 59

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.
Chez Amaris, nous avons à coeur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Vous êtes passionné·e par la résolution d'incidents complexes, l'optimisation de la supervision applicative et la stabilisation des environnements critiques ? Rejoignez notre programme stratégique en tant qu'Ingénieur Support Applicatif N3 !

Nous recherchons un·e expert·e technique et méthodique, orienté·e excellence opérationnelle et résolution proactive, capable d'analyser et résoudre les incidents de niveau 3 tout en garantissant la performance et la disponibilité des applications essentielles pour l'ensemble de nos entités.

Rejoignez-nous pour jouer un rôle central dans la supervision applicative et la sécurisation des services à l'échelle du programme.

Vos missions :

- Investigation approfondie sur les incidents complexes remontés des niveaux 1-2, avec utilisation de Datadog et Centreon pour identifier les causes racines
- Configuration et optimisation des outils de supervision (Datadog, Centreon) pour garantir la disponibilité et les performances des applications
- Assistance spécialisée aux équipes de développement et aux utilisateurs finaux sur les problématiques techniques complexes et les anomalies applicatives
- Coordination entre les différentes équipes techniques pour résoudre les incidents impactant plusieurs systèmes ou applications
- Rédaction de procédures de résolution, création de runbooks et partage de connaissances avec les niveaux 1-2
- Proposition et mise en oeuvre d'optimisations pour réduire les incidents récurrents et améliorer la stabilité des applications supervisées