Chargé de Clientèle -Alternance H/F - 59

Sia Habitat gère et anime près de 46 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.

SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne

Devenez un acteur du quotidien !

Vous voulez :

- appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout ?
- appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante ?
- vous sentir bien et reconnu dans votre travail ?
- évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien ?

Vous êtes :

- reconnu pour vos valeurs humaines
- animé par le souhait d'oeuvrer pour l'intérêt général
- engagé dans la recherche de la satisfaction client
- polyvalent, enthousiaste, rigoureux

Alors, bienvenue chez Sia Habitat !

Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ?
Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités.

Dans le cadre d'une alternance de deux ans, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour notre agence de Lille.

MISSIONS PRINCIPALES :

Attribution et parcours résidentiel

Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long de la vie du bail, jusqu'à sa sortie du logement : traiter ses demandes, apporter un premier niveau de réponse en lien avec les interlocuteurs internes adaptés et en assurer le suivi.

Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle et les demandeurs de logements.

Dans le cadre de la préparation des commissions d'attribution de logements : rechercher, instruire les dossiers et présenter des candidats.

Réaliser les visites commerciales des logements.

Préparer et organiser la signature des baux.

Effectuer les états des lieux d'entrée. Réaliser les visites de courtoisie après l'entrée dans le logement.

Favoriser les parcours résidentiels des clients.

Recouvrement amiable des dettes locatives

Gérer, suivre et accompagner les clients en situation d'impayés en vue de recouvrer à l'amiable les dettes locatives.

Favoriser l'intervention des acteurs sociaux susceptibles d'aider les clients fragiles ou en grande difficulté.

Mobiliser l'ensemble des dispositifs internes et externes de solvabilisation (y compris les mutations).

Préparer et transmettre les dossiers au service recouvrement selon la procédure en vigueur.

Missions communes de l'agence

S'assurer de la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe afin de garantir réactivité et efficacité au service de la qualité client.

Venir ponctuellement en appui à l'équipe à la demande du manager.

Représentation

Représenter et défendre les intérêts de l'entreprise, en interne comme en externe.

Comment se déroulera votre recrutement ?

Si votre candidature est retenue :

Notre équipe recrutement vous contacte par téléphone.

Vous passez un entretien avec Aurélie et un membre de l'équipe recrutement.

Vous recevez un appel pour vous annoncer la bonne nouvelle.

L'aventure Sia Habitat commence avec un parcours d'intégration sur mesure.