Chargé de Clientèle Junior Lille Alternance H/F - 59

Faire de l'immobilier différemment...

Tisserin, c'est un groupe coopératif aux valeurs sociales fortes et aux 400 collaboratrices et collaborateurs, toutes et tous tourné·e·s vers la raison d'être du groupe : bâtir une cité plus harmonieuse et plus durable.

Tisserin, ce sont des résultats réinvestis dans l'entreprise ou dans la mise en oeuvre d'actions d'utilité sociale en lien avec l'Etat et les collectivités locales.

Tisserin, c'est un projet d'entreprise qui responsabilise les équipes, qui donne de l'autonomie, qui favorise les initiatives, qui libère les énergies.

Tisserin, ce sont quatre activités complémentaires, du logement social à la promotion immobilière, en passant par la construction de maisons individuelles et les services immobiliers.

Tisserin Habitat, ex-SRCJ - Société Régionale des Cités Jardins - est une société anonyme d'HLM., filiale du Groupe TISSERIN et membre de la fédération des ESH (Entreprises Sociales pour l'Habitat), fondée en 1911.

Avec un parc locatif de plus de 6000 logements : maisons, appartements, hébergements spécialisés, Tisserin Habitat est présent dans 122 communes du Nord et du Pas-de-Calais.

Ses activités s'articulent autour de 4 métiers complémentaires : la gestion d'un parc locatif de logements, la construction de logements neufs destinés à la location ainsi que l'accession à la propriété via le dispositif de location-accession, la vente de patrimoine et l'entretien de ce dernier.

Chiffres 2024 : 45 collaborateurs / 54 nouveaux logements mis en location / 37 logements réhabilités et 36 en cours de réhabilitation

Rattaché (e) principalement à notre agence de Lille agissant sur le périmètre de la MEL, vous aurez
l'opportunité de découvrir plusieurs métiers de l'agence au cours de la durée de votre expérience chez
nous, selon les besoins liés aux pics d'activité (gestion locative, commercialisation, gestion du
patrimoine...).

Votre rôle principal : accompagner la gestion complète des relations locataires, participer à la
commercialisation et à l'attribution des logements, tout en respectant les obligations réglementaires
et les orientations stratégiques de l'entreprise.

Pour ce faire, vos missions principales seront les suivantes :

- Gestion de l'attribution et commercialisation des biens mis à disposition :
Prospecter dans le Système National d'Enregistrement (SNE), rechercher, étudier et
instruire les demandes de logement en prenant en compte les obligations
réglementaires et les orientations stratégiques ;
Participer à la commercialisation des logements et à la gestion de la diffusion sur les
canaux adéquats ;
Aider dans la présentation des candidatures en CALEOL (Commission d'attribution de
Logements et d'Examen de l'Occupation des Logements) puis procéder aux
propositions des logements et en assurer le suivi ;
Réaliser les visites de logements ;
Accompagner les clients pour la signature de leur contrat et pour une arrivée de
qualité dans leur logement (Edition, complétude du dossier, gestion de la
numérisation de la demande de logement...).

- Gestion des Relations avec les Locataires :
Assurer un suivi constant des relations avec les clients, en répondant à leurs besoins
et en veillant à leur satisfaction du début à la fin du bail ;
Conseiller les locataires sur leur parcours résidentiel en fonction de leurs besoins
(mutations, aménagements, acquisition de logements, etc.) et les accompagner dans
leurs démarches ;
Contribuer à la gestion de la vie du bail avec le suivi des comptes clients (régularisation
des loyers, remboursements, avenants, ajustements des index, gestion du dépôt de
garantie, etc.) ;
Gérer les sollicitations des clients concernant des sujets non techniques, en apportant
des réponses rapides et adaptées.

Eventuellement, dans un second temps :

- Vous pourriez être amené à participer à des missions en lien avec le suivi de l'entretien du
patrimoine et participer ponctuellement au traitement des sinistres, avec l'équipe technique
et gestion du patrimoine.

Vous aimez travailler sur des missions diversifiées, avec des interlocuteurs multiples en interne (chargés de commercialisation, chargé d'entretien du patrimoine, etc.) et en externe (locataires etc.), le tout dans un environnement bienveillant ? Et si vous intégriez notre équipe à taille humaine ?