Responsable d'Equipe Nord H/F - 59

Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.Au sein de notre agence Nord située à HALLENNES LEZ HAUBOURDIN, nous recherchons un responsable d'équipe dont les missions seront les suivantes :

I. Support aux Techniciens : Fournir un support technique quotidien aux équipes terrain pour la résolution de problèmes complexes et la bonne exécution des tâches.

Formation et Intégration : Assurer la formation, l'accueil et l'intégration des nouveaux techniciens.

Visites Techniques : Effectuer des visites techniques en amont des interventions si nécessaire ou pour la résolution de problèmes spécifiques.

II. Qualité, Suivi et Contrôle Opérationnel

Contrôle Qualité Terrain : Réaliser des visites terrain de contrôle qualité pour évaluer la conformité des installations et des méthodes de travail.

Analyse Technique : Procéder à l'analyse et au retour technique sur les produits installés (analyse de performance, identification des problèmes récurrents, etc.).

III. Logistique et Gestion des Ressources

Gestion des Stocks : superviser l'inventaire tournant véhicule en collaboration avec le gestionnaire de stock pour assurer la fiabilité des données et la disponibilité des matériaux.

Relation Fournisseur : Assurer la relation avec les fournisseurs concernant les accessoires de pose (suivi de commandes, qualité, spécifications techniques).

IV. Administration et Relation Client

Planification : Contribuer activement à l'aide à la planification des interventions en collaboration avec le service exploitation.

Relation Client : Gérer les retours clients, apporter des réponses claires et précises aux questions techniques et veiller à la satisfaction globale.