Responsable Qualité CVC H/F - 59

Nextep HR, société d'intérim et de recrutement spécialisés se distingue sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 72 collaborateurs permanents, un réseau de 17 agences en France, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble de leurs recrutements. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Implantée dans la région de Lille, cette entreprise est un acteur reconnu dans le domaine des installations techniques et traitements fluides. Elle accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et la maintenance d'équipements complexes, en s'appuyant sur un solide savoir-faire et des équipes spécialisées. Engagée dans une démarche de qualité et de performance, elle intervient sur des projets variés au service d'environnements exigeants. Dans un contexte de développement, elle renforce aujourd'hui ses équipes.VOS MISSIONS :

- Gestion des dossiers techniques & qualité :
Piloter les dossiers techniques complexes et les situations sensibles (non-conformités, réclamations clients, sinistres)
Analyser les dysfonctionnements liés aux installations (CVC, traitement d'eau, réseaux fluides)
Garantir le respect des engagements qualité et contribuer à la maîtrise des risques techniques

- Expertise technique & support opérationnel
Apporter un appui technique aux équipes travaux, maintenance et SAV
Comprendre et diagnostiquer les problématiques terrain pour proposer des solutions adaptées
Participer à l'analyse des installations et à l'amélioration de leur performance

- Relation clients & partenaires
Être l'interlocuteur des clients dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles
Interagir avec les experts, assureurs et partenaires techniques
Défendre les intérêts de l'entreprise dans la gestion des situations contentieuses

- Amélioration continue & performance
Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives
Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques internes
Contribuer à l'optimisation des process et des standards qualité