Opérateur de Saisie H/F - 59

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.
Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.
Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.
Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages :
* Tickets restaurants
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Mutuelle
* Prime vacances
* Prévoyance
* Avantages CSELe poste est basé en Open Space, au sein d'une équipe de 14 collaborateurs.

L'activité est cadencée par un volume de traitements à respecter, ce qui nécessite rigueur et efficacité.

L'ambiance est conviviale, mais le poste demande une forte capacité d'adaptation et de concentration.
35h, du lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00.

Missions principales

Traitement des demandes clients :
* Ouverture de comptes en ligne
* Prise en charge et traitement de diverses demandes (modifications, réclamations, suivi de dossiers)

Relation et communication client :
* Rédaction et envoi d'e-mails professionnels (qualité rédactionnelle et ton adapté)
* Réalisation d'appels sortants dans le cadre du suivi des dossiers

Utilisation des outils métiers :
* Manipulation de logiciels internes liés à la prestation
* Utilisation d'outils mis à disposition par le client

CONTRAINTES ET EXIGENCES DU POSTE

* Respect des objectifs de productivité et des cadences de traitement
* Manipulation de données sensibles nécessitant rigueur, confidentialité et respect des procédures
* Capacité à gérer des demandes variées avec réactivité, y compris dans des situations urgentes