Responsable Service Production Flottes H/F - 59

Notre client est un courtier spécialisé dans la gestion des risques d'entreprise. Il accompagne ses partenaires en mettant en avant constance, intégrité et sens du service. L'organisation valorise l'entraide, la confiance, la communication transparente et l'autonomie. L'entreprise propose un cadre structuré, avec un fort niveau d'exigence qualité et une proximité marquée avec ses compagnies partenaires.* Animer et piloter l'équipe de production flottes
* Organiser, planifier et coordonner l'activité du service
* Veiller à la qualité du traitement des demandes clients/prospects
* Apporter un soutien technique sur les cas sensibles ou complexes
* Définir, mettre en place et harmoniser les procédures internes
* Développer une culture qualité et assurer le reporting à la direction
* Entretenir et développer les relations avec les compagnies
* Assurer la gestion technique et administrative des contrats flottes confiés
* Réaliser les études, optimiser les contrats en cours, négocier tarifs et clauses
* Assurer l'interface technique auprès des clients, en appui du/de la chargé·e de clientèle
* Mettre à jour la base et traiter les réclamations
* Négocier et formaliser des accords avec les compagnies
* Transmettre expertise et bonnes pratiques à l'équipe
* Animer les réunions du service et participer aux réunions transverses

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