Responsable Assurance Auto Transport H/F - 59

Gavroche, consultante en recrutement chez Fed Finance et rattachée à la division Assurance & Protection Sociale, recherche pour un courtier en assurances à taille humaine situé à proximité de Lille un ;
Responsable Assurance Flotte Auto / TransportVos principales missions

Management
- Encadre et supervise l'équipe Production Flottes.
- Planifie, organise et coordonne les activités du service.
Responsabilités
- Garantit la qualité de la relation avec les clients et prospects dans le traitement des demandes.
- Apporte une expertise technique lors de l'analyse et de la gestion des dossiers complexes.
- Définit les procédures et méthodes de travail et veille à leur application homogène, tout en développant une culture qualité au sein du service.
- Développe et maintient des relations solides avec les compagnies d'assurance.
- Assure le reporting et le suivi des activités auprès de la Direction.
Fonctions
- Gère les aspects techniques et administratifs des contrats flottes automobiles dont il/elle a la charge et réalise des études afin d'optimiser les contrats existants.
- Sert d'interface avec les clients en appui au chargé de clientèle.
- Négocie les conditions tarifaires et adapte les clauses contractuelles aux besoins des clients.
- Alimente et met à jour la base de données dédiée.
- Traite les réclamations clients et contribue à la résolution des litiges avec l'appui de la Direction.
- Rencontre les compagnies d'assurance afin d'entretenir des relations de confiance et négocier des accords.
- Met à disposition son expertise auprès de l'équipe, valorise les retours d'expérience et favorise la transmission des compétences.
- Assure la communication interne du service et anime les réunions d'équipe
- Participe aux réunions transversales.
- Assure le rôle de pilote de processus dans le cadre du système de management de la qualité ISO.