Conseiller Service Mécanique H/F - 59

Fondé en 2017 par Jean Marie Zodo, le groupe GGP Auto est à ce jour l'un des 10 plus importants acteurs de la distribution automobile en France et le 2ème investisseur privé des marques Renault-Dacia-Alpine avec plus de 30000 VN et 15000 VO prévues en 2022.

Avec plus de 1600 collaborateurs répartis sur nos 25 concessions implantées sur les régions Hauts de France et Sud de la France, nous nous assurons de la fidélité du client par un service de qualité.

L'entreprise s'est construite autour de valeurs humaines fortes : esprit d'équipe, engagement et excellence, adaptation au changement.
Le groupe recrute en permanence de nouveaux talents pour soutenir sa croissance dans un environnement où passion et challenges se mélangent au quotidien et où il faut s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs dans un monde qui mêlent le digital et le physique en concessions.Rattaché(e) au Chef Après-Vente de la concession, vous êtes le véritable chef d'orchestre de la relation client :

- Accueillir, accompagner et suivre vos clients du dépôt à la restitution de leur véhicule, en garantissant un niveau de service conforme aux standards Qualité du Groupe.
- Analyser et valider les besoins d'intervention en assurant un diagnostic précis et une prise en charge optimale.
- Piloter l'avancement des travaux, maintenir une communication proactive avec les clients et leur proposer des services complémentaires en adéquation avec leurs besoins.
- Constituer et gérer les dossiers de réparation et de maintenance avec rigueur et efficacité.
- Participer aux briefs d'équipe, partager les informations essentielles et contribuer à la dynamique positive du service.