Responsable d'Exploitation H/F - 59

AMACLIO Productions crée depuis 10 ans des spectacles multi technologiques prestigieux qui invitent le grand public à découvrir des lieux emblématiques de l'histoire de France (La Nuit aux Invalides, Les Chroniques du Mont Saint Michel, Les Luminescences d'Avignon...). En janvier 2022, AMACLIO Productions a lancé « Éternelle Notre-Dame », une expérience immersive et inédite en Réalité Virtuelle, qui a déjà rassemblé plus de 60 000 spectateurs. En 2023, la société ouvre La Cité de l'Histoire qui est le premier lieu entièrement consacré à l'histoire et destiné à tous : passionnés et curieux, familles et universitaires, écoliers et professeurs... Le public y découvre des expériences immersives inédites ainsi qu'un centre de conférences, une librairie, une boutique et un restaurant. Aux portes de Paris, sous la Grande Arche de la Défense, les visiteurs revivent des moments forts de l'aventure humaine grâce à des technologies de pointe.Amaclio Productions, qui produit des spectacles mettant en valeur les monuments historiques par le moyen de vidéo-projections monumentales, innove en déployant une nouvelle activité en France : un parcours immersif en réalité virtuelle. Nous sommes à la recherche de notre responsable d'exploitation pour notre site de Lille.

Vous êtes le garant(e) de la qualité, de la sécurité et de l'efficacité opérationnelle de notre site. Votre mission est de s'assurer que chaque expérience se déroule parfaitement pour nos visiteurs.

Sous la responsabilité de la Directrice du site, votre rôle s'articule autour de trois piliers majeurs :

- Supervision opérationnelle et expérience client

- Gestion des flux : Optimiser l'accueil des visiteurs sur le site pour minimiser les attentes et maximiser leur satisfaction.
- Rapports : Etablir le suivi des données d'exploitation du site et proposer des axes d'évolution.
- Qualité de service : Veiller au respect des standards de qualité de l'accueil, de la propreté et de la présentation générale du site.
- Logistique quotidienne : Coordonner l'ouverture et la fermeture du site.

- Sécurité et maintenance technique

- Sécurité du public : Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité, d'hygiène et les règlementations ERP.
- Coordination technique : Planifier et suivre les opérations de maintenance préventive et curative des équipements et des infrastructures en lien avec les prestataires.
- Gestion des incidents : Assurer la gestion immédiate des urgences et incidents (sécurité, technique, conflit client).

- Management d'équipe de terrain

- Planification : Elaborer et optimiser les plannings du personnel.
- Encadrement : Animer et former les équipes de terrain pour maintenir un niveau de motivation et d'engagement élevé.