Agent Vérificateur de Perception H/F - 59

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancerContexte
Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au coeur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons en CDI des agents vérificateur de perception F/H sur l'ensemble de la Métropole.
L'Agent Vérificateur de Perception F/H contribue à la lutte contre la fraude à travers des actions de contrôle, de prévention et de répression sur l'ensemble du réseau. Il/Elle participe également à la sécurisation du personnel, de la clientèle et des biens.
Missions
A ce poste, vous serez en charge de :
* Se déplacer visiblement sur le réseau au sein d'une équipe à la rencontre de la clientèle pour prévenir, dissuader et réprimer les dysfonctionnements éventuels, dans la limite du cadre fixé par la réglementation du transport de voyageurs
* Accueillir et informer la clientèle sur le service offert, sur le règlement d'utilisation, les règles de civisme et veiller à leur respect
* Vérifier les titres de transport, verbaliser les personnes en infraction (titre de transport invalide ou non-respect du règlement d'utilisation) et proposer le paiement de l'indemnité forfaitaire.
* Informer les clients sur les risques à ne pas être en règle et les possibilités palliatives offertes par la tarification.
* Verbaliser les véhicules en stationnement, gênant la progression ou le stationnement des véhicules de transport en commun
* Intervenir, sur demande de sa hiérarchie et du PC, pour porter assistance au personnel et à la clientèle, afin de régulariser par la médiation les situations délicates, en attendant les services spécifiques (police, pompier, SAMU...).
* Se mobiliser sur demande pour délimiter un périmètre de sécurité, informer et évacuer la clientèle des zones publiques
* Intervenir lors d'actions spécifiques de prévention auprès de public scolaire et/ou difficile
* Participer à la gestion des flux lors d'événements particuliers (concerts, braderie, rencontres sportives...)
* Travailler avec l'ensemble des acteurs internes et externes mobilisés (police, gendarmerie...) lors d'opérations de contrôle
Le poste est basé sur Lille (59).