Agent de Transit Aérien Import - Export H/F - 59

La logistique façonne notre vie quotidienne - des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.
En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l'imaginez.
Il est recommandé aux agences de recrutement de s'abstenir de soumettre des profils non sollicités. Toute candidature présentée sans accord préalable signé sera considérée comme notre propriété et aucun frais ne sera payé.* Ouvrir, traiter et suivre les dossiers de transit aérien, en assurant une gestion proactive et une communication claire avec les clients.
* Organiser et coordonner les expéditions aériennes selon les instructions clients (réservations, coordination compagnies, négociations éventuelles) et en suivre le statut jusqu'à la livraison.
* Gérer et contrôler l'ensemble de la documentation transport & douane (MAWB, HAWB, certificats, manifeste, compliance, instructions douanières).
* Coordonner les opérations avec les compagnies aériennes, agents overseas, manutentionnaires et transporteurs pour garantir la fluidité des flux.
* Planifier et superviser les enlèvements et livraisons, en garantissant la conformité des marchandises, notamment DG et cargo spécifique.
* Gérer les imprévus et litiges (retards, avaries, manquants) en proposant des solutions rapides et en maintenant une communication proactive avec les clients.
* Assurer un support client professionnel et rigoureux, en fournissant conseils transport (solutions, coûts, délais, contraintes réglementaires) et en garantissant la satisfaction à chaque étape.
* Assurer la facturation, le contrôle des coûts et l'analyse de rentabilité, tout en suivant les KPIs (OTD, litiges, délais) et en respectant les procédures internes qualité et sécurité.