Manager de Proximité H/F - 59

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.Manager de Proximité :

Le poste : En tant que Manager de Proximité, vous occupez une fonction stratégique et transverse au coeur de notre Direction Régionale Hauts-de-France. Vous êtes le moteur de la performance de nos équipes d'assistants commerciaux (réseaux Particuliers, Entrepreneurs et Collectif). Votre rôle de leader d'équipe est crucial pour la réussite de la région Hauts-de-France.

Vos missions principales : Au quotidien, vous :

- Pilotez et coordonnez l'activité : vous organisez le travail de votre équipe en fonction des objectifs définis, analysez les reportings d'activité (quantitatifs et qualitatifs) et proposez des actions correctives.
- Animez et accompagnez l'équipe : vous fixez les objectifs, développez les compétences de vos collaborateurs, offrez des feedbacks réguliers et adaptez votre management aux différents modes de travail, y compris à distance.
- Animez la qualité de la relation clients : vous soutenez vos équipes dans la maîtrise des processus et de la relation client, veillez à la qualité des échanges et remontez les retours clients pour une amélioration continue.
- Accompagnez le changement : vous contribuez à la prise de décision en fournissant des analyses pertinentes, participez à la mise en oeuvre des projets d'amélioration et développez l'employabilité de votre équipe.

Le profil recherché : Nous recherchons un(e) manager ayant eu une première expérience réussie dans le pilotage d'une équipe commerciale et doté(e) d'une solide capacité à fédérer et à animer des équipes. Votre leadership naturel, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des interlocuteurs variés et de garantir la fluidité des informations. Une première expérience significative en management d'équipes support commercial et une excellente connaissance des enjeux d'une Direction Régionale sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, votre rigueur et votre capacité à accompagner le changement.