Imatech - Responsable de Site H/F - 59

IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.

Avec un ancrage fort au coeur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes... tout est pensé pour ton bien-être.

À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.

Et si c'était toi, le prochain à faire la différence ?CONTEXTE

Nous recherchons un(e) Responsable de site pour piloter et développer notre site de Lille, capable de relier « stratégie et terrain », de piloter la performance et d'inspirer durablement nos équipes.

En véritable chef d'orchestre du site, et sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous êtes garant(e) du pilotage global du site, de la performance opérationnelle des activités et de la coordination des équipes sous votre responsabilité, dans une logique d'excellence de service, de conformité et d'amélioration continue.

Manager stratégique de proximité, vous intervenez également sur les sujets de coordination, de sécurité et de logistique du site, en lien avec l'ensemble des parties prenantes.

Les missions décrites ci-dessous ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'activité.

MISSIONS : GERER, PILOTER, FEDERER, OPTIMISER

1. Pilotage stratégique et performance opérationnelle
Piloter l'atteinte des objectifs opérationnels (volumes, délais, qualité, conformité, expérience client).
Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour orienter les décisions
Anticiper les variations d'activité et optimiser l'allocation des ressources, en lien avec le service « Gestion de la Performance Opérationnelle »
Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives
Assurer la sécurité des données et la fiabilité des opérations
Garantir la qualité de service : conformité réglementaire, respect des procédures, qualité des dossiers
Participer aux projets transverses (démarches d'efficience, digitalisation...)
2. Management et développement des équipes
Encadrer les responsables d'équipes / responsables d'activités et accompagner leur montée en compétences
Organiser les plannings et priorités
Porter et décliner les orientations stratégiques de la direction auprès des équipes
Favoriser un climat de travail positif, engagé et performant
3. Gestion du site, sécurité et conformité
Superviser la gestion des locaux (bureaux, équipements) et coordonner les différents prestataires.
Veiller à la sécurité des personnes et des biens et à l'application des règles en vigueur dans l'entreprise (Règlement intérieur, Charte informatique...)
Anticiper les besoins liés à la croissance ou à la réorganisation du site
Suivre les budgets et ressources du site
Garantir la continuité d'activité et la gestion des incidents (panne, crise)
Être le garant de la conformité règlementaire, des plans d'évacuation, des exercices d'incendie
Accompagner la DRH lors des réunions ou instances concernant l'organisation et la sécurité du site
4. Représentation et coordination transverse
Assurer l'interface entre le site et les différents services de la société
Remonter les besoins, risques et retours terrain au siège
Représenter la société auprès des clients, des partenaires et des institutions locales
Incarner les valeurs, la culture et les standards de l'entreprise